TÉRMINOS Y CONDICIONES SUSCRIPCIÓN HONESTPIZZA

0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.myhonestpizza.com, del que es titular THINKINGFOODS SL (en adelante, HONESTPIZZA).
La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN HONESTPIZZA
, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: THINKINGFOODS SL
• Su nombre comercial es: HONESTPIZZA.
• Su CIF es: B97293641
• Su domicilio social está en: Calle de les Aigües, 1 46711 Miramar de VALENCIA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 7392, folio 61, hoja V-87950 inscripción 1ª

2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Teléfono: 962803031
• Email: home@thinkingfoods.com
• Dirección postal: Calle de les Aigües, 1 46711 Miramar de VALENCIA (ESPAÑA).
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios de la web y HONESTPIZZA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen sólo a través del email o envio certificado.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS HONESTPIZZA
es un servicio productos saludables de alimentación como masas de Pizza y Pan, pastas saludables, salsas, quesos y otros productos complementarios Gourmet, así como utensilios de cocina. Dos veces al mes se lanzan Ediciones Limitadas de Productos Especiales, como Masas Gourmet Saludables Únicas en su género.HonestPizza se caracteriza por elaborar masas y productos Saludables sin aditivos, conservantes, colorantes agentes químicos y sólo con Harinas Molidas a la Piedra, Ecológicas y Masas Madre elaboradas por nosotros de forma artesanal.
Cada Producto va acompañado en la página web de su ficha descriptiva con toda la información nutricional, ingredientes, alérgenos, et casi como la ficha descriptiva de cada producto. Se acompañan del Precio. HONESTPIZZA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, HONESTPIZZA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo HONESTPIZZA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO. El propio Usuario creará su nombre de Usuario y Contraseña, a través de los medios proporcionados por HONESTPIZZA en la plataforma, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios. Una vez dentro de www.myhonestpizza.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.myhonestpizza.com.

4. DISPONIBILIDAD HONESTPIZZA
garantiza la disponibilidad de todos los productos que cada semana estén publicitados en su web. Trabajamos con stock definido, por lo que cada producto mostrará la disponibilidad con un margen de diferencia de 24h en el caso de que no haya stock de un producto específico. HONESTPIZZA no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.myhonestpizza.com durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.myhonestpizza.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además será preciso que el cliente se registre en www.myhonestpizza.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a HONESTPIZZA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de HONESTPIZZA.
Los pasos a seguir para realizar la Suscripción Diamond o Platinum son:
1. Seleccionar las masas en la página web, dentro de la Suscripción que haya seleccionado y clickar en “Añadir” para incorporar al carrito.
2. En el caso de la Suscripción o Membresía Diamond, el cliente podrá añadir 4 masas a su gusto y 2 productos diferentes a masas a su gusto. O 6 masas en total si desea. La Combinación de su HONESTBOX cada mes será de 4 + 2.
3. En el caso de la Suscripción o Membresía Platinum, el cliente podrá añadir 6 masas a su gusto y 4 productos diferentes a masas a su gusto. O 10 masas en total si desea. La Combinación de su HONESTBOX cada mes será de 6 + 4.
4. Confirmar pedido. Aparecen en pantalla los productos seleccionados, las unidades de cada producto seleccionado y el primer pago de la suscripción. La Suscripción se realiza de forma anual, por un total de 12 boxes del tipo de suscripción seleccionada. El precio total con el desglose del precio base e impuestos.
5. Una vez confirmado el pedido el Usuario entrará en el checkout. Deberá acceder a su cuenta, si previamente no lo ha hecho, o crear una cuenta nueva, si todavía no tiene cuenta. Una vez esto pasará al paso 2.Dirección, dónde deberá rellenar los datos de su dirección de entrega y/o facturación, si todavía no tiene ninguna asoaciada a su cuenta. Si no la tiene debe Registrarse y crearla.
6. Tras la confirmación de la dirección, en el siguiente paso, 3.Envío/Recogida, el usuario selecciona la opción de envío que desea. En esta pantalla se informa de los gastos de envío.
7. A continuación, pasará al último paso, 4.Pago, dónde podrá realizar el pago a través de la modalidad elegida.
8. Unos minutos más tarde desde la realización del pago, el cliente recibe un correo electrónico confirmando el pedido y el desglose del mismo, así como la Confirmación a su Suscripcion Mensual por período de 12 meses. Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por HONESTPIZZA por correo electrónico.
9. Durante todo el proceso el usuario podrá ver el desglose de precio base, IVA y gastos de envío.
6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
La duración de la contratación de los servicios de SUSCRIPCION es de 1 año. Cada mes se realizará en automático el cargo en el medio de pago proporcionado por el cliente, y desde ese momento el cliente recibirá un email para recordarle que entre en la web para realizar su pedido del mes con los productos que más le gustan.


CANCELACIÖN
Una vez realizada la Suscripción, el cliente no podrá cancelarla hasta su finalización.
Todos los boxes no recibidos por el cliente se acumularán en su crédito para entregar en las fechas que el cliente defina en su área de cliente.

7. ENTREGA PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Sólo Península y Portugal.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA Envíos en Península recibir su pedido:
• De Martes a Viernes entre las 9:00h. y las 18’30h

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos y servicios que se compran en www.myhonestpizza.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido. El precio del pedido mínimo para tramitar un envío a domicilio es de 30€ en el caso de que no sea una suscripción DIAMOND o PLATINUM.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 10%
• Gastos de envío: Los gastos de envío aparecen en el paso de “Envío/recogida” del pago. El importe variará según la modalidad de envío elegida y se indicará desglosado en el precio total antes de confirmar la compra.
• En el caso del Envío para las Suscripciones DIAMOND o PLATINUM el envío es gratuito.
• No hay otros gastos adicionales.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
En el caso del Precio de la Suscripción no variará a no ser que fuese debido a fuerzas mayores por cambios extraordinarios de los precios en las materias primas.
HONESTPIZZA tendrá derecho a cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:
• En caso de un error técnico y/o tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
• Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
• Cuando no ha podido ser entregado el pedido a la dirección facilitada.

9. FORMAS DE PAGO
La forma de pago para realizar la compra es:
Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa conforme a lo exigido por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y con total confidencialidad.
Paypal

10. POLITICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS
El Cliente tiene la posibilidad de obtener descuentos y promociones en la realización de pedidos a HONESTPIZZA. Las condiciones de uso de cupones descuento y promociones son las siguientes:
• Todos los cupones descuento, códigos y promociones se aplicarán únicamente a los primeros pedidos de nuevos clientes de HONESTPIZZA, a menos que se estipule lo contrario.
• Los nuevos clientes sólo podrán utilizar un cupón descuento o código promocional cuando realicen su primer pedido. Los pedidos siguientes no podrán beneficiarse de descuentos o códigos de nuevo cliente.
• A estos efectos, se entenderá como "nuevo cliente" a alguien que se registra por primera vez, realiza una selección de productos e introduce el código de descuento especificado en la promoción que se indique a la realización del pedido.
• Sólo se aplicará un cupón descuento o código por pedido y podrá utilizarse solamente una vez por persona, a menos que se estipule lo contrario. Los descuentos o códigos no pueden utilizarse conjuntamente con ninguna otra oferta de Honestpizza.
• Los descuentos o códigos no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por ninguna otra opción.
• Los pedidos cancelados invalidarán la utilización de ese código en una cuenta. Si se trata de un descuento o código de nuevo cliente, no podrán utilizarse en dicha cuenta otro descuento o código de nuevo cliente.
• En el caso de que Honestpizza detecte algún intento de manipular el sistema o suplantar identidades de usuarios para llevar a cabo una utilización fraudulenta de descuentos o códigos, invalidará de inmediato el pedido, la utilización de ese descuento o código y podrá cancelar la cuenta del usuario. Honestpizza se reserva el derecho a llevar a cabo cualquier actuación necesaria, en la medida de lo posible, para protegerse contra los canjes fraudulentos o incorrectos. Asimismo, si se diera el caso, Honestpizza podrá solicitar del Cliente la devolución del importe promocional indebidamente obtenido.

11. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
HonestPizza garantiza que los platos se elaboran diariamente en las instalaciones y fábrica de Thinkingfoods, con ingredientes cien por cien frescos y sin aditivos, conservantes, colorantes ni agentes químicos. La elaboración se realiza en una atmósfera controlada en frio para garantizar la elaboración óptima de los productos. Los productos como las masas, pastas y quesos se conservan congelados durante todo el proceso de transporte y entrega. La fecha de caducidad se indica en el envase. Una vez entregados los productos, el cliente deberá seguir las instrucciones de conservación para mantener el producto en buen estado. En nuestra web indicamos las recomendaciones al respecto. La información sobre fallos de conservación o mal estado de los productos, se indica en el punto 13.

12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DESISTIR de un contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en relación a los productos comercializados en www.myhonestpizza.com, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Los productos que se entregan son alimentos elaborados y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los platos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.

13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE
RESPONSABILIDAD El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Observaciones concretas a este respecto:
• Si es por causas imputables a HONESTPIZZA, como la rotura del envase durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los productos durante el transporte o fallo de conservación de los mismos HONESTPIZZA repondrá a la mayor brevedad el producto defectuoso o que falte en el pedido, siempre que haya disponibilidad del mismo u otro de características similares). En el caso de que sea sólo una parte del pedido, al tratarse de un envio en congelado se le enviará en su siguiente pedido para asegurar que no llegue descongelado.
• De no darse ninguna de estas situaciones, se devuelve el importe del pedido
• HONESTPIZZA no se responsabiliza del estado de los Productos una vez entregados al cliente, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación del producto en refrigeración y/o congelación y proceso de descongelación indicadas por HONESTPIZZA en su web.
HONESTPIZZA podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante HONESTPIZZA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 962803031, o bien a través de la dirección de correo electrónico home@thinkingfoods.com. Asimismo, en la web hay un chat a disposición del cliente para dudas o consultas. Para tramitar las reclamaciones relacionadas con las incidencias indicadas en el punto 12, pedimos al cliente que tome fotos del producto en mal estado o cuyo envase esté roto o defectuoso y la remita al Departamento de Atención al Cliente junto con la reclamación por escrito al email proporcionado. Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa. eu/consumers/odr/.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano. En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, si el usuario es consumidor, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de su domicilio.